En el entorno de comercio electrónico hipercompetitivo de hoy, las temporadas pico como las festividades, las ventas flash y los lanzamientos de productos presentan tanto inmensas oportunidades com...
Chatbot, RAG y GenAI: Entendiendo las Diferencias y Cómo Usarlos
La rápida evolución de la inteligencia artificial (IA) ha introducido una plétora de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y la creatividad. Entre estas herramie...
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En una era de transformación digital, persiste un fenómeno peculiar en los negocios estadounidenses: el uso continuo de máquinas de fax. La resiliencia de esta tecnología aparentemente obsoleta ofr...
Cómo los Centros de Llamadas Pueden Mitigar el Impacto de las Interrupciones de OpenAI ChatGPT
Las herramientas de inteligencia artificial como OpenAI ChatGPT se han vuelto indispensables en los centros de llamadas, optimizando las interacciones con los clientes y manejando tareas repetitiva...