AI駆動の電話ボットは、効率を高め、コンプライアンスを確保し、顧客体験を向上させることによって、未払い通知プロセス（自動支払いリマインダー）を変革しています。 意思決定者やコールセンターのスタッフにとって、これらの進展を理解することは、回収を最適化するために重要です。 1. 従来の未払い通知の課題 従来の未払い通知方法は、手動の電話やメールを含むことが多く、以下のような問題を引き起こします...
督促コールが失敗する理由：コールセンターのよくあるミスとその解決法
督促電話—未払いの支払いを思い出させるために行われる電話—は、売掛金管理の重要な要素です。 しかし、多くのコールセンターは、これらの電話の効果を妨げる課題に直面しています。 一般的な落とし穴を理解し、ベストプラクティスを実施することで、回収率と顧客関係を大幅に向上させることができます。highradius.com+3stripe.com+3stripe.com+3 1. 督促電話における一...
手動通話から自動化へ：コールセンターの支払いリマインダーを効率化
支払いリマインダー、またはダニングプロセスは、キャッシュフローを維持するために不可欠ですが、手動で処理するとリソースを多く消費します。 コールセンターの運営にAIと電話ボットを統合することで、エージェントの負担を軽減し、支払い回収率を向上させる解決策が提供されます。 1. 手動ダニングの課題 従来の支払いリマインダー方法は、エージェントが繰り返し電話をかけることを含み、運営コストの増加や回...
Cómo Calcular el Daño de una Gran Interrupción Bancaria: Lecciones del Incidente en el Reino Unido
El 28 de febrero de 2025, una interrupción significativa en los servicios de banca móvil y en línea sacudió el panorama financiero del Reino Unido. Bancos importantes como Lloyds, TSB, First Direct...
Eventualmente, ¿Dónde está mi caja de seguridad?
En un mundo donde la seguridad financiera es primordial y la confianza en las instituciones se pone a prueba continuamente, uno podría preguntarse: “¿Eventualmente, dónde está mi caja de seguridad?...
Chatbot, RAG y GenAI: Entendiendo las Diferencias y Cómo Usarlos
La rápida evolución de la inteligencia artificial (IA) ha introducido una plétora de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y la creatividad. Entre estas herramie...