価格急騰からパニックまで：週末の暗号資産サポートをAIコールボットで対応
When XRPが最近$3.50を超え、2018年のピークを打破した際、トランプの暗号政策発表と進展するU.S規制の明確さを受けて、暗号の世界は沸き立ちました。しかし、取引所やプラットフォームのカスタマーサポートチームにとって、その興奮はすぐに週末の混乱に変わりました。サポートラインは、価格の更新、実行支援、出金の遅延、アカウントの懸念を求める電話で溢れました。 意思決定者やコールセンターの...
認証から会話へ：eKYCと電話ボットが顧客オンボーディングを効率化
今日の急速に進化するデジタル世界では、顧客のオンボーディングと本人確認（eKYC）が顧客サポートのボトルネックとなっています。長引く認証プロセスは、新しい お客様 やスタッフを苛立たせます。しかし、eKYCを音声ベースの電話ボットと統合することで、摩擦を大幅に減少させ、効率を向上させ、初回コール解決率（FCR）を改善する変革的な解決策が提供されます。米国の意思決定者やコールセンターのリーダー...
ドイツとエストニアのテックトレンド：AI電話ボットによる高需要フィンテック・ガジェットサービスのサポート
ドイツとエストニアはフィンテックとコンシューマーテクノロジーのグローバルリーダーであり、デジタルバンキングやガジェットの公共の採用率が高いです。これらの市場が成長を続ける中、ドイツとエストニアのテクノロジーに精通したユーザーをサポートするコールセンターは、増大する需要に直面しています。U.S。意思決定者やコールセンターのリーダーは、AI駆動の電話ボットを活用してこの需要に応えることができます...
kycEn el actual panorama digital en rápida evolución, los avances tecnológicos han dado lugar a la clonación de voz y a bots telefónicos impulsados por IA que pueden imitar la voz de una persona co...
Chatbot, RAG y GenAI: Entendiendo las Diferencias y Cómo Usarlos
La rápida evolución de la inteligencia artificial (IA) ha introducido una plétora de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y la creatividad. Entre estas herramie...
Por qué los chatbots fallan en la banca: Desafíos, perspectivas y el camino hacia el éxito
Los chatbots han surgido como una tecnología prometedora en el sector bancario, ofreciendo eficiencia, ahorro de costos y servicio las 24 horas. A pesar de estas ventajas, muchas implementaciones n...