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En los Estados Unidos, cambios inesperados en las políticas gubernamentales—como la suspensión repentina de Medicaid o la financiación pública—pueden crear caos tanto para individuos como para orga...
De magnate a mentor: formando a la próxima generación de líderes de centros de llamadas
La industria de los centros de llamadas está evolucionando rápidamente, y con ello surge la necesidad de un liderazgo sólido. Para mantener el crecimiento y fomentar la innovación, las organizacion...