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高齢社会における顧客サポート：次の10年間の課題と解決策
人間のスピーチにおけるAI感情分析の可能性と限界
コールセンターエージェントの雇用と電話ボットの導入：プロセス、コスト、教育の比較
Japanese Customer Support: グローバルな慣行との文化的対比と今後の方向性
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多文化の自治体における住民と旅行者の支援：電話ボットを通じた課題と解決策
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