コールセンターの自動化

DELIGHTは、より効率的でカスタマイズ可能なAIソリューションにより、30以上の言語での顧客からの問い合わせを解決できるコンタクトセンター自動化ソリューションです。 詳細はこちら

DELIGHTを信頼してくださるお客様

お客様の声

「電話の解決率が劇的に向上しました。より多くの顧客に、より速く対応することができ、どんなに電話が集中しても、準備ができていると感じています。」
「電話応対を自動化して以来、当社の満足度は急上昇しました。WEBをみればわかる回答を自動化することでボトルネックになることがなくなり、お客様に必要なサポートを提供できるようになりました。」
「季節的なビジネスなので、人件費を増やすことなく、急増する電話に対応することができました。迅速かつシームレスにサービスを導入することが重要でした。

DELIGHT(ディライト)はどのように機能するのか?

典型的なコールセンターの課題:

「人材不足」、「長いトレーニング期間」、「シフト調整」

DELIGHTのソリューション

すべての質問は、DELIGHTの仕組みで処理し全自動化を実現
電話をかけてきた人が残した音声メッセージは、Eメールとして会社の担当の部署に送ることが可能
DELIGHTでの対応に適さない電話は、担当部署または担当者に転送することも可能

DELIGHTは企業がコンタクトセンターのコストを70%以上削減できるようにサポートします。

DELIGHTは、長時間の待ち時間による顧客の離反を防ぎ定着化を促進することで、企業がより高い収益を生み出せるように後押しします。