Eine Analyse der wichtigsten Statistiken des US-Callcenter-Marktes, die 2015 mit den letzten Jahren vergleicht.
Warum nur 10 % der Organisationen vollständig Self-Service-Plattformen und KI-Tools implementiert haben: Herausforderungen und Lösungen
Evaluierung der Eignung von Remote-Arbeit für Callcenter-Agenten und Bewertung der Risiken von Datenlecks
Wie aufkommende Technologien den Kundenservice beeinflussen: Bitcoin, Elektrofahrzeuge und Wasserstoffautos
Revolutionierung des Kundenservice: Nutzung von KI und Automatisierung zur Überwindung von Branchenherausforderungen
