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The Accountability Gap: Why AI Phone Projects Fail Without a Single Owner
一度のミスで削除？カスタマーサポートにおけるAIの誤りを再考
日本の政治変動はAI支援プロバイダーに世界的な機会を示唆
選挙日の静けさ：主要な投票イベント時に通話件数が減少する理由
中小企業の80％が、AIによって大手ブランドと競争できるようになったと回答
デジタル文化コーチ：電話ボットが移民の定住を支援する役割
電話ボットと人間の共感：カスタマーサービスの境界線はどこに引くべきか？
話すことと構築すること： ‘AIエージェント’という用語を知っていても理解しているとは限らない理由
週末の遅延：土日対応の遅れが解約率を高める理由
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