背景多くのマラソン大会の主催者にとって、電話対応は知られざる重労働です。日本では、代表番号にかかってくる電話の多くが、「エントリー方法を教えてください」「雨の場合は開催されますか？」「駐車場はありますか？」など、毎年繰り返される同じ質問や、協賛企業・業者からの営業電話、ボランティアからの確認連絡などが重なり、運営チームが本来の業務に集中できなくなっています。一方、海外のマラソン大会では、「電...
FIFAクラブワールドカップ熱狂：リアルタイム通話自動化でファン応援を革新
FIFAクラブワールドカップは、ファンのエンゲージメントを世界的に高めます。チケットの問い合わせ、試合スケジュール、ストリーミングアクセス、商品に関する質問、ホテルの予約が急増します。U.Sコールセンターの意思決定者とスタッフにとって、この急増は挑戦であり機会でもあります。高プロファイルのトーナメント中に リアルタイムコール自動化を実施することで、ファンの体験と業務効率を大幅に向上させること...
Eventos de lluvia de meteoritos: gestión de consultas de clientes con robots telefónicos
Introducción: La creciente popularidad de las lluvias de meteoritos Las lluvias de meteoros cautivan a millones de observadores de estrellas cada año y atraen a personas de todos los ámbitos socia...