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ブログ

An analysis of key US call center market statistics, comparing 2015 vs recent years

2015年と最近の年を比較した主要な米国コールセンターマーケット統計の分析

Why Only 10% of Organizations Have Fully Implemented Self-Serve Platforms and AI Tools: Challenges and Solutions

なぜ10%の組織のみがセルフサーブプラットフォームとAIツールを完全に実装しているのか: 課題と解決策

Fiction Story: The Tale of Two CEOs and Their Philosophy on Customers

フィクションストーリー：二人のCEOと彼らのお客様に関する哲学の物語

customer care · fiction · Fiction Story

In-House vs. Outsourced Call Centers: A Strategic Perspective from the U.S.

社内コールセンターと外部委託コールセンター：米国からの戦略的視点

The Evolution of Customer Support and the Difference Between Support and Care

カスタマーサポートの進化とサポートとケアの違い

Call Center · customer care

Fiction Story: The Unsung Heroes of Customer Support: A Night in a Philippine Call Center

フィクションストーリー：顧客サポートの無名の英雄たち：フィリピンのコールセンターでの一夜

Call Center · fiction · Fiction Story

How Call Centers Can Mitigate the Impact of OpenAI ChatGPT Outages

コールセンターがOpenAI ChatGPTの障害の影響を軽減する方法

ChatGPT · Outage

Fiction Story: The Christmas Eve Call That Changed Everything

フィクションストーリー：すべてを変えたクリスマスイブの電話

fiction · Fiction Story

How Call Centers Play a Vital Role During Internet Service Disruptions

インターネットサービスの中断時にコールセンターが果たす重要な役割

Call Center · Service Disruptions

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