音声認識
DELIGHTは、人間のように耳を傾け、対応することで、多くのコールセンターがメニューの選択肢だけで対応する場合に顧客が感じがちな負担を取り除く。 DELIGHTのインテリジェントな応答電話ボットは、30以上の言語に耳を傾け応答し、お客様に驚くほど優れた、より効率的なコールセンター体験を提供します。 お客様は、DELIGHTの現実的な対応に驚かれます。
節約
もしDELIGHTが御社の従来のコールセンターに取って代わり、コストを削減し、自然災害やサービス中断によるコール急増の負担を軽減してくれるとしたらどうでしょう？ DELIGHTは24時間いつでも働くことができるので、あなたのチームはより重要なことに集中することができます。
時間を取り戻す
ほとんどの顧客の質問は一般的に同じであり、彼らの経験は電話の結果によって変わる可能性があります。DELIGHTを使えば、メールやチャットでの通知を通じて、すべての顧客により良いサービスを提供するチャンスがあります。 DELIGHTは、専用の電話番号で電話を受け、顧客の要望をメモし、関連する部署や担当者に転送することで、電話転送を提供します。担当者が不在の場合、DELIGHTは顧客に直接連絡し、担当者が対応可能になり次第問題に対処できるように情報を中継します。