簡単な答えは、はい、絶対にそうです！これは、DELIGHTが最初に作成された目的であり、特に電話の増加がある時期に、貴社のコールセンターのニーズをより良く支援するためです。

ただし、DELIGHTが管理できるコールの数には、プランに基づく制限があります。万が一、最大コール数を増やす必要がある場合、DELIGHTは次のプランへのアップグレードを提案します。 

はい、DELIGHTが対応できない質問は、エンタープライズプランのお客様のコールセンター内の人間オペレーターに転送されます。月額プランには、一定数のコール転送が含まれます。カスタム見積もりが必要です。 

はい、DELIGHTは初期のワークフロー設定に応じて、複数のメールに通知を送信できます。 

発信者は、「日本語の場合は1を押してください」や「英語の場合は2を押してください」といったメニューオプションを選択することで、提供される言語を選択できるようになります。  これは、DELIGHTの初期ワークフロー設定で行う必要があります。 

はい、DELIGHTは、通話を受け取ったり発信したりした後にSMS通知を共有できます。 

私たちはISO 27001（ISMS）認証を取得しており、これは最も信頼性の高いセキュリティ管理認証の一つです。詳細についてはこちらをご覧ください。

DELIGHTプロセスの実装を迅速化するために、あなたのチームは最もよくある質問とそれに対応する回答をExcelスプレッドシートまたは類似の形式でリストアップすることをお勧めします。

必要に応じて、私たちのサポートチームが追加料金であなたのチームと協力してこのデータセットを準備することができます。

DELIGHTのオペレーティングシステムを通じて、あなたの会社の電話番号で受け取った電話を、私たちが提供する新しい番号に転送することができるため、新しい番号を作成する必要はありません。 

コールセンターのワークフローは、最も一般的なFAQ、応答、詳細な会社情報など、通話中に発生するさまざまな活動を視覚化した文書です。

追加のハードウェアは必要ありません。DELIGHTは100%クラウドベースのシステムです。

はい、あなたのチームは男性と女性の声の中から選択できます。Proプランでは、DELIGHTの声の速度を調整することも可能です。

はい、エンタープライズプランのみで利用可能です。時間帯によって異なる挨拶をデモするには、午前と午後に +81-3-4588-9109 に電話して、異なる挨拶をお聞きください。

DELIGHTの電話番号は、すべての主要国で利用可能です。詳細については、[email protected] forまでご連絡ください。

最低契約期間は1年です。すべての新しい お客様 は、2週間のトライアル期間をお試しいただくことをお勧めします。

エンタープライズプランは、スタータープランおよびプロフェッショナルプランのすべての機能に加え、追加の録音、通話転送、発信通話、API統合オプションを提供するカスタマイズプランです。

NPOやアカデミー向けに、通常1年間のサブスクリプションである基本プランは、翌年以降も無料で提供されます。私たちのチームは、アップグレードプランのリクエストを無料でレビューすることもできます。 

詳細については、[email protected] afteまでお問い合わせください。