自動電話ボットを使用して
Eコマースカスタマーサービスの革新
Eコマースの課題である高いコールボリュームや24時間365日のグローバルサポートの要求は、カスタマーサービスチームに負担をかけます。DELIGHTの多言語電話ボットは、製品に関する問い合わせ、注文の更新、支払いリマインダーに対してこれらの問題に直接対処し、シームレスな統合を提供します。オムニチャネルコミュニケーションをサポートし、既存のチャットボットと簡単に統合できるため、すべてのプラットフォームで効率的なサポートを実現します。DELIGHTを使用すれば、
DELIGHTはどのように機能しますか?
DELIGHTは従来のIVRシステムを超えています。ボタンを押してメニューを操作する代わりに、DELIGHTは高度な音声認識技術を採用しています。これにより、患者は自然な会話を行うことができ、インタラクションがよりスムーズで効率的になります。