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When Slack and Outlook Go Down: Mastering Communication in a Hybrid Support Environment

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When Licences Get Revoked: What DVLA’s Action Means for Customer Care and Digital Transformation

ライセンスが取り消されるとき：DVLAの行動が顧客ケアとデジタルトランスフォーメーションに与える影響

I’m Pretending to Understand AI: The Real Difference Between Dialogflow and Generative AI in Customer Care

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RPA vs. AI: What’s the Difference and How Can They Help Call Center Automation?

RPAとAI：違いは何か、そしてそれらはコールセンターの自動化にどのように役立つのか？

Tariffs and Their Impact on Call Centers, Call Center Staff, and Education

関税とコールセンター、コールセンタースタッフ、教育への影響

Fiction Story: The Tale of Two CEOs and Their Philosophy on Customers

フィクションストーリー：二人のCEOと彼らのお客様に関する哲学の物語

The Evolution of Customer Support and the Difference Between Support and Care

カスタマーサポートの進化とサポートとケアの違い

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