ディライトについて

DELIGHTは、国際的なスポーツイベント業界で実際に直面した課題から生まれました。
2015年、広島で開催された1,000人規模のマラソン大会では、100人の外国人ランナーも参加し、当日の天候不良により、主催者側への緊急問い合わせが殺到しました。電話対応の外注もできず、運営責任者である案野裕行が自らすべての着信対応をせざるを得ない状況に。

この課題は毎年のように繰り返され、最終的に2020年3月の大会はパンデミックにより中止。これを機に、「拡張性があり信頼できる電話対応体制」の必要性が明確になりました。

既存のソリューションでは解決できなかったため、自ら開発を決意します。

パンデミック中、案野はより広い可能性に気づきます。それは、既存ツールの代替ではなく、それらを凌駕する体験の創出でした。
2023年、DELIGHTは米国で法人化され、設定不要で即価値を提供する多言語対応の電話ボットを提供開始。インバウンド／アウトバウンドの通話を24時間365日、自動化できるソリューションです。

創業チームは、AIエンジニアリング、エンタープライズシステム設計、そして20年以上にわたるグローバルスポーツマネジメントの実績を融合。アスリートの規律とテクノロジーの精密さを組み合わせ、顧客体験の新たなスタンダードを目指しています。