ディライト社が迅速にセットアップ
複雑なワークフロー実装が可能

30以上の言語に対応

クライアント(抜粋)

メリット

大容量

1,000件の同時着信/発信が可

手頃な価格

最小限のコストとリスクで開始し段階的に拡張することが可能

表彰・採択

プラン :手頃なプランから大規模向けプランまで可

ディライト アシスタント とは?

多言語対応電話ボット
ユーザー満足度の向上と70%以上のコスト削減を実現する主に大規模コールセンター向けの自動化サービス 

最もシンプルなケース

ワークフロー

ワークフローの定義

よくあるご質問

ボットがよくある質問に回答

APIの統合

他のCRM/ECシステムとの連携

関数

休日、時間、発信元制御等の機能

通話転送

必要な場合は人に転送

録音

パートナー

手続きは簡単!  数日で始められます。
  • STEP.01
    WEBからお申込み。
    入力欄に必要事項をご記入の上、ご応募ください。
  • STEP.02
    「質問・回答フォーム」に記入します。
    AI電話が答える質問と回答を作成し登録。AIへの登録は弊社で実施します。
  • STEP.03
    電話番号の設定
    AI電話用の新しい電話番号を提供します。
  • STEP.04
    使用開始
    新しい電話番号に電話を転送します。AI電話が24時間365日、電話を受け付けます。これにより、スタッフは手作業が必要な本来の業務に集中することができます。

よくあるご質問

はい、着信の量であれば問題ございません。それ以上であれば、別途ご相談ください。

はい。料金については、月間通話転送数の見積もりによって異なりますので、営業にお問い合わせください。

ExcelなどでFAQ(質問に対する回答)が記載されたデータが必要です。別途お見積もりで、弊社でデータを作成することも可能です。電話番号をお知らせしますので、御社の電話番号から転送していただきます。

必要ありません。100%クラウド型のシステムです。

可能です。男性声と女性声を選択することができます。Proプラン以上では、話すスピードを調整することができます。

可能です。

もちろん、エンタープライズプランをご利用の場合は可能です。 

もちろん、問い合わせを受けてから返信することも可能です。また、発信時にSMSを送信することも可能です。 

エンタープライズプランをご利用の場合は、可能です。 午前か午後に03-4588-9109にお電話いただくと、別の挨拶があります。 

当社は、セキュリティマネジメントシステムとして最も有名なISO27001(ISMS)認証を取得しています。 詳しくはこちらをご覧ください。 

1年以上のご利用をお願いしています。2週間の試用期間もあります。

NPO・アカデミー向けプランとして、通常1年までのフリープランが2年目以降も無料となります。また、ご要望があれば審査させていただき、より上位のプランを無償で提供する場合もあります。詳しくは、無料プランお申し込み後、お問い合わせください。

スタータープラン、プロフェッショナルプランに「録音オプション」「転送コールオプション」「アウトバウンドコールオプション」「API連携オプション」を追加し、カスタマイズしたプランです。

コールセンターのワークフロー(フローチャート)とは、自社、他社を問わず、コールセンターで行われるさまざまな活動を可視化した資料のことである。

主要国であればほぼ可能です。詳しくはお問い合わせください。

通常は、「日本語の方は1を、For English press 2」のように、ユーザーがボタンを押すことで選択します。自動判別はしないようにしています。

弊社クライアント(抜粋)
外国政府機関(欧州)
上場企業(日本)
地方公共団体(人口:50万人、25万人)