電話応対を自動化する

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典型的なコールセンターの課題

人材不足、長期のトレーニング期間、シフト調整

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DELIGHTのソリューション

すべての質問は
DELIGHTコールセンターの自動化によって処理されます。
電話をかけた方からの音声メッセージは、メールとしてコピーされ、直接会社の部門に送信することができます。
DELIGHTが対応できない電話は、適切な部門および/または担当者に転送されます。

お客様の声

「私たちは、著しく高いコール解決率を見ています。より多くのお客様 をより良く、より迅速に対応でき、次に何が来てもより準備が整っていると感じています。」
「季節ビジネスとして、労働コストを追加することなく、増加した電話の対応ができました。サービスを迅速かつシームレスに実装することが
重要でした。」
「私たちのNPSスコアは、
DELIGHTを使って自動化して以来、急上昇しました。
最も一般的な質問に答える際のボトルネックは解消され、お客様 必要なサポートを受けることができるようになりました。」