LTSとDELIGHTは、コールセンターDXの進展における協力を強化します。
LTS, Inc. (本社: 東京都港区, CEO: 鍵島弘明 / 以下、LTS) は、マルチリンガルAI電話ボットを提供するDELIGHT Inc. (本社: 東京都千代田区, CEO:
強化されたコラボレーションの背景
LTSは、急成長するCRM分野におけるさまざまな技術の効果的な活用を目指す多くのクライアントのプロジェクトを支援してきました。概念化からソリューション選定、PoC、実装、運用サポートに至るまで、コンサルタントやアナリストを通じて幅広い支援を提供できます。LTSとDELIGHTは、ビジネスプロセスと技術分野におけるDXサポートを進めてきましたが、多様化する
将来の展望
この枠組みを通じて、DelightのCRM統合、予約サイト連携、AI技術、IoT関連サービスにおける強みがLTSのクライアントに提供されます。AIおよびIoT分野への拡大が期待されています。両社は、Eコマースの連携、チャットボット統合などに関する知識を共有しながら協力を強化し、現在のニーズにより広く、より高い価値で応えるサービスとソリューションを提供することに努めます。
Delightの多言語AI電話ボットについて -
ユーザー満足度の向上を同時に実現します。
- 電話応答の待機時間をゼロに削減します。
- コストを抑えた24時間365日のコールセンター運営を実現します。
お客様 属性に基づいて処理フローを変更します（例：航空会社のエコノミーおよびビジネスクラスのお客様 向け）。- 他の社内システムと連携して自動化し、有人応答を減らし、災害時の信頼性を確保します。
- 30以上の言語をサポートしています。
サービス紹介ページ： https://delight.fit
DELIGHT株式会社の社長、
今日、チャットボットが一般的な時代においても、電話をかけることになる場面は依然としてあります。ピーク時や人手不足のために電話がつながらないときにフラストレーションを感じることもよくあります。業務効率と
DELIGHT Inc.について 日本を拠点とし、単一のビジネスラインでグローバル展開を目指すスタートアップです。世界最大のプレシードアクセラレーターであるファウンダー・インスティテュートの特別ポートフォリオ企業であるSELECTポートフォリオ企業に選ばれました。 URL: https://delight.fit
株式会社LTSについて デジタル時代の最良のパートナーを目指す株式会社LTSは、クライアントの変革実行能力を高めるためにコンサルティングを主軸に提供し、IT業界の企業と人材をつなぐプラットフォームビジネスを運営し、新しい ビジネスチャンスを創出しています。東京証券取引所プライム市場に上場しています（証券コード：6560）。 URL: https://lt-s.jp/
