DELIGHTアシスタントとは何ですか

<DELIGHTアシスタントとは>
ユーザー満足度を向上させ、コストを大幅に削減する大規模コールセンター向けのB2B SaaSです。
ユーザー満足度を向上させ、コストを大幅に削減する大規模コールセンター向けのB2B SaaSサービスです。
低コストで365日24時間稼働するコールセンターを実現します。
お客様属性に応じて処理フローを変更します（例：エコノミークラスのお客様とビジネスクラスのお客様など）。
他の内部システムと連携することで、コール処理に必要な工数を削減し、自動化を実現します。自社の他のシステムと連携することで、自動化が可能になり、人手の必要性を減らします。
・30言語に対応し、50カ国で電話番号を取得可能です。


発信コール処理業務
a.金融関連サービスとして、予定された支払い日のお知らせ、リマインダー、予定された支払い日の確認があります。
(聴取内容のリストは後日スプレッドシートにダウンロードされます)。 b. 出荷や荷物の到着などの物流業務。

b. 出荷や荷物の到着などの物流関連のコミュニケーション

b. 自動配信機能を使用したPCR検査陽性者の健康状態聴取

c. AI電話によるインタビューに同意したお客様への意見調査や使用後のアンケートなどのアウトバウンド業務、その結果は後日スプレッドシートにダウンロード可能です（オペレーターの作業効率を向上させるため）。

(オペレーターの効率向上)など。

着信対応業務
(1) 人間の応答はアウトソーシングされていますが、折り返し電話をかけるのは手間であり、問題だと感じています。
2. 留守番電話の操作は手間がかかるため、AIにメッセージを聞いて内容をメールなどで送信してほしいです。3. 24時間365日サポート / お客様からの電話に応答するために留守番電話を利用できるようにしたいです。

3. 24時間365日サポート / 大規模な同時着信サポートが必要です
　これは特に日常生活に関連するサービスや福利厚生の問い合わせなどに適しています。4.

4. 電話スタッフの採用とトレーニングの負担を軽減し、退職のリスクを減らす

(5) コロナの状況下では、感染者を防ぐために勤務日がチームに分かれており、電話に応答するのが難しくなっています。

6.多くの人々が似たような質問で電話をかけており、オフィスにスタッフが少ないため、さらに多くの時間を取られています。7.

7. スタッフは疲れています。8.

8. まず電話を処理できるシステムを探しており、システムで処理できない場合のみ電話を転送したり記録したりすることができるものなど。