IoT製品を開発・製造販売するアトムテック株式会社（本社：神奈川県横浜市、CEO：青山 純）は、音声対話型AI（以下、AI電話）を展開する株式会社ディライト（本社：東京都千代田区、代表取締役：案野裕行）と提携し、同社が展開中の音声対話型AI（AI電話）電話自動応答クラウドサービス「ディライト アシスタント」に追加する“混雑状況をAI電話で自動応答する新サービス”のエンジンとして、ATOM Camの「AI人数カウントサービス」の提供を開始しました。
【ATOM CamのAI人数カウントサービス】
店舗や施設などに設置したATOM Cam（最新主力機種はATOM Cam 2）で撮影された映像からAI 分析サーバーに定期的に画像を送信し、その画像から「人」を分析・抽出し、専用アプリに人数を自動カウントした結果を戻すことにより、店内や施設内などが『密』の状態かどうかを、スマホの管理画面やタブレットなどに表示することのできるサービスです。カウントした人数を表示するほか、「店内がやや混雑しています」「どうぞお入り下さい」など表示させることができます。https://service.atomtech.co.jp/aicount
ATOMカム2【ディライトのディライト アシスタント】
システムを導入した電話番号に電話が着信すると、スタッフなどが対応することなく、AIが通話の音声を聞き取り解釈して、FAQで回答できるパターンであれば、そのままAIが回答するクラウドサービスです。AIで回答できない質問の場合は、担当者やコールセンターに転送し、一次受け窓口として機能します。入電の人的対応を最小限に抑え、効率的な電話運用体制を可能にする、音声対話によるAI自動電話応答システムです。https://jp.delight.fit
【ディライトが開始した新サービス】
ATOM Camが5分毎にAI自動計測した混雑人数のデータがディライト アシスタントに連携されて、利用者からの電話での問合せに対して、最新の混雑状況をAI自動応答の音声で伝えます。ATOM CamのAI人数カウントサービス側で「店名」「混雑メッセージ」の設定を変えれば、これもディライト アシスタントによるAI電話の応答メッセージに動的に反映されます。
★デモ用電話番号：03-4578-2017（どうぞお気軽にお試しください）
Withコロナで今後も、店舗、フィットネスクラブ、シェアオフィス、病院、公共施設などにおいて、混雑回避の課題は長期に継続します。利用客が「行ったけれど混雑して入れなかった」といったことにならないよう、目的の場所に向かう前に混雑状況の把握ができる仕組みは重要です。これをスマホのアプリ画面にアクセスして知ることができるATOM CamのAI人数カウントサービスに加えて、ディライト アシスタントによるAI電話によるアクセスルートが加わることは、電話での気軽な照会を望む人々に利便と安心をもたらします。
【導入・利用方法、費用】
【導入・利用方法、費用】
両社から各サービス、機器を購入することで利用できます。いずれも格安な料金体系で、店舗、施設運営サイド、中小規模の事業者にとって負荷は最小のものとなっており、顧客満足の効率的な提供をもたらします。
・ディライト
クラウドAI電話「ディライトアシスタント」：初期費用＝０円／年間費用＝12,000円（税別）
・アトムテック
「ATOM Cam 2」：機器＝2,980円（税込、送料別）／人数カウントサービス：月額500円（税込）
この新サービスは、企業や団体が月額500円で利用できる。
アトムテックについて
アトムテックは「日本のスマートホーム製品に革命を起こす」ことをミッションに、2019年に設立されたスタートアップ企業である。"同社の主力製品Atom Cam、は、様々な機能を備えたスマートホームカメラだ、AIによる動体検知、ナイトビジョンナイトビジョン双方向音声など、さまざまな機能を搭載している。
アトムカム用AI解析サーバー内の実際の解析画像
DELIGHT社について
DELIGHTは、「スポーツを通じて社会問題を解決する」というミッションのもと、2011年に設立されたスタートアップ企業である。"同社のAI電話サービスディライト アシスタント,は、様々な企業や団体に利用されている、様々な企業や団体に利用されている、上場企業選挙事務所などで利用されている。
新サービスについて
群衆管理のための新しいAI電話サービスは、群衆レベルを管理する必要がある企業や組織にとって貴重なツールである。このサービスは使いやすく、価格も手頃だ、顧客満足度を向上させ、混雑のリスクを軽減する費用対効果の高い方法です。
結論
アトムテックとDELIGHTの提携は、群衆管理の分野で重要な進展である。新しいAI電話サービスは、企業や組織が顧客の安全と情報提供を維持するのに役立つ強力なツールである。