2024年02月07日

商品に関するお問い合わせとサポート

賑やかなeコマースの世界では、顧客はしばしば、詳細な製品情報、返品や返金に関するサポート、保証ポリシーの理解などを求めてくる。このような問い合わせに効率的に対応するのは難しいことで、コールセンターの担当者に大規模なトレーニングを行う必要があり、時間とコストがかかります。